100 % palvelua, 100 % suomalainen
Koneet Kotiin perustettiin, jotta ihmisillä olisi parempi olla. Me mahdollistamme asioita sujuvaan arkeen.
KONEET KOTIIN OY
Henkilökohtainen palvelu kaiken keskiössä
Idea syntyi isossa kodinkonemyymälässä, kun odotimme vuoronumerolappu kourassa palvelua.
Mietimme, miksi meidät ostavina asiakkaina on pakotettu tähän rooliin: Miksi me joudumme käyttämään aikaamme ominaisuuksia vertailemassa, kuljetuksista ja asennuksista huolehtimassa? Miksi kaikki on jätetty asiakkaan vastuulle?
Päätimme muuttaa hankalan helpoksi ja tarjota koko paketin tavallisille kotitalouksille niin, että yksi puhelinsoitto riittää.
Uusi palvelukonsepti ja Koneet Kotiin Oy syntyivät alkuvuodesta 2021. Palvelulle – korostaen nimenomaan sanaa palvelu – oli selkeästi kysyntää muidenkin kuin meidän mielestämme: toimitukset käynnistyivät vauhdikkaasti, ja nopeasti toimimme jo useassa maakunnassa.
Tänä päivänä meillä on koko Suomen laajuinen asentajaverkosto valmiina toteuttamaan parhaan ratkaisun ehkä juuri sinun arkeasi helpottamaan.
YRITTÄJÄDUO KORTESALMI & LUUPPALA
Taustalla pitkä kokemus ja vahva osaaminen
Yrittäjät Elias Kortesalmi ja Risto Luuppala toimivat itse asiakaspalvelun ja toimitusten vastuuhenkilöinä. Molemmilla on takanaan pitkät urat rakentamiseen ja kodin eri koneisiin liittyvissä tunnetuissa yrityksissä – myynnin, asennusprojektien ja palvelukonseptien kehittämisen parissa.
– Monella toimialalla, esimerkiksi rakentamisen palveluissa, asiat tehdään jo hyvin. Palvelu on henkilökohtaista ja kokonaisvaltaista. Asiakasta ei ohjata rautakauppaan.
– Kodinkoneiden ja kotiin liittyvien laitteiden kohdalla näin ei ole. Kodinkoneliikkeiden strategia on myydä mahdollisimman paljon ja mahdollisimman halvalla, ja jättää asiakas huolehtimaan monista asioista.
"On muutoksen aika"
– Tarve uudenlaiselle palvelulle on olemassa – meillä itsellämme ja hyvin monilla asiakkailla. On muutoksen aika, sanoo Koneet Kotiin Oy:n toimitusjohtaja Elias Kortesalmi.
Koneet Kotiin Oy on keskittynyt erityisesti palveluprosessiin. Se tarkoittaa, että koko palvelu pieniä yksityiskohtia myöten luodaan asiakkaan kannalta parhaaksi mahdolliseksi ja samalla kustannustaso pidetään järkevänä. Vanhoihin malleihin ei jäädä kiinni.
– Osa konseptia on, että hoidamme kaikki asiakastyöt viimeisen päälle. Jokaisen asiakkaan kohdalla. Kyse ei ole meistä tai tuotteistamme vaan siitä, mikä on asiakkaan kokemus kokonaisuudessaan – nyt, huomenna ja tulevina vuosina.
Toimintaamme ohjaavat arvot
Rehellisyys ja avoimuus
Palveleva edelläkävijä
Tuloksellisuus toiminnassa
Ammattitaitoinen ja kehittyvä henkilöstö
Avaimet käteen -palvelukonseptimme
Toimintamme perustuu ensiluokkaiseen palveluun: Haluamme tehdä kaikesta asiakkaallemme mahdollisimman vaivatonta, nyt ja jatkossa. Kun tilaat meiltä palvelun, homma hoituu näin:
- Soita tai jätä yhteydenottopyyntö, niin jutellaan suunnitelmistasi.
- Selvitetään yhdessä säästöpotentiaalisi. Sovitaan ajankohta, jolloin tulemme kylään ja käymme läpi eri vaihtoehtoja. Saat maksuttoman arviokäynnin perusteella tarkan tarjouksen.
- Asennustyö toimintavalmiiksi. Pakettimme kattaa kaiken:
- Laadukas laite asennus- ja kiinnitystarvikkeineen.
- Asennustyö sähkö-, putki- ja kylmäainetöineen.
- Takuu työn ja laitteen osalta.
- Opastus laitteen käytössä.
- Mikäli kyseessä on vanhan laitteen vaihto uuteen, hoidamme kierrätyksen puolestasi.
- Oma asiantuntija. Ei vaihtuvia kasvoja vaan yksi yhteyshenkilö, jonka puoleen voit kääntyä jatkossakin.
Jätä yhteystietosi, soitamme sinulle ensi tilassa!
Miten voimme palvella?
Koneet Kotiin Oy
Jokipohjantie 28
33800 Tampere
Asiakaspalvelu
